Mitarbeiter Serviceannahme (m/w/d)
Seit knapp 70 Jahren stehen wir als familiengeführtes Autohaus in der 4 Generation unseren Kunden rund um das Thema Auto zur Seite. Unsern Leitspruch „Persönlich, freundlich fair“ nehmen wir dabei nicht nur für unsere Kunden sehr ernst, es ist uns ebenfalls wichtig, dass dieser innerbetrieblich gelebt wird. Die Automobilindustrie erlebt einen ständigen Wandel. Darum ist es uns umso wichtiger, dass Du dich als beständiges Mitglied unserer „Fellner Familie“ wohl fühlst. Branchenkenntnisse vor allem für die Marken Volkswagen, VW Nutzfahrzeuge, Audi und Skoda sind natürlich von Vorteil, aber nicht zwingend. Wir haben Erfahrung mit dem Einsatz von Quereinsteigern und gehen diesen Schritt gerne gemeinsam mit Dir. Wichtig für uns sind eine hohe Lernbereitschaft, gute Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten und die Freude am Kundenkontakt.
Das bieten wir Dir:
Sicherer Arbeitsplatz mit Fokus auf langfristiger Zusammenarbeit
Eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
Attraktive Vergütung.
Urlaubs- & Weihnachtsgeld
Vielfältige Weiterbildungs- und Karrierechancen
Geregelte Arbeitszeit ohne Wochenendarbeit
30 Urlaubstage
Zahlreiche Mitarbeiterrabatte
Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im automobilen Umfeld
- Souveräner Umgang mit allen elektronischen Kommunikationsmitteln (Telefon, Computer, etc.)
- Kommunikatives, kompetentes und freundliches Auftreten
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie hohe Teamfähigkeit
Deine Aufgaben:
- Telefonische- und persönliche Kundenbetreuung
- Vergabe und Disposition von Serviceterminen
- Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen an die zuständigen Ansprechpartner
- Mitarbeit im Beschwerdemanagement
- Bearbeitung von Anrufprotokollen
- Allgemeine administrative und kaufmännische Arbeiten
